In der heutigen Zeit, wo alles schnell gehen muss, wo niemand mehr Zeit hat, ist es nicht selbstverständlich, dass ein Kunde sich die Zeit nimmt lobende Worte auszusprechen. Wir fühlen uns dadurch bestärkt unseren Weg weiter so zu bestreiten und immer den Kunden an oberster Stelle zu sehen.
Kristina S. schrieb:
Sehr geehrtes ZUWA-Zumpe Team,
ich erlaube es mir Sie zu kontaktieren, um Sie darauf aufmerksam zu machen, welch kompetenten Mitarbeiter Sie in Ihrem Team haben : Herrn Michael Wende
Wir sind nun seit knapp 10 Jahren Kunde von ZUWA-Zumpe und hatten in den letzten Wochen, ein großes Problem mit unserer Kleintankstelle.
Der rote Administratorenschlüssel funktionierte nicht mehr, wir erhielten einen neuen Schlüssel, fanden jedoch leider den Systemcode unserer Anlage nicht mehr.
Herr Wende hat sich in mehreren Gesprächen mit mir sehr bemüht, die Problematik zu beheben.
Er hat mir alles, vom ersten Schritt an, mit Kompetenz, Ruhe, Geduld und sehr viel Freundlichkeit erklärt.
Leider ist es heutzutage nicht alltäglich, noch solch herausragende Mitarbeiter in einem Kundendienst zu finden. Oft fühlt man sich schlecht beraten, als eine Kundennummer abgestempelt und am Ende bringt das ganze Gerede rein gar nichts.
Nicht aber bei Ihnen. Bisher habe ich alle Ihre Mitarbeiter, besonders Herrn Wende, als sehr freundlich empfunden.
Ich finde, dass dies auch mal gesagt werden muss, denn Kunden die Dinge beanstanden, gibt es in jedem Unternehmen genug.
Von daher bedanke ich mich nochmal herzlichst für die Unterstützung.
